Обмін та повернення товарів протягом 14 днів
Якщо товар не підійшов чи має виробничий шлюб — ми обміняємо його на будь-якій іншій або повернемо гроші.
Повернення/обмін товару можливе протягом 14 днів після отримання замовлення
ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"
Повернення/обмін товару провадиться:
- якщо він не був у вжитку;
- збережено товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломи та вм'ятини);
- збережено цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінальної упаковки;
Порядок повернення та обміну товару
Протягом 14 днів після отримання замовлення повідомте причину обміну/повернення будь-яким зручним способом (листом на e-mail [hello@wintera.com.ua], зателефонуйте на номер телефону (099) 380-52-21 або напишіть у чат на сайті)
Акуратно запакуйте річ у повній комплектації та оригінальній упаковці, які були при отриманні товару;
Надсилаєте товар назад за адресою, яку Вам повідомить Менджер
Не вказуйте при надсиланні замовлення на обмін зворотну доставку або післяплату.
Увага!Обмін товару, що не підійшов, відбувається за рахунок покупця в обидві сторони. Якщо Ви відправили товар за наш рахунок, ці гроші ми віднімемо з вартості товару. У разі неправильної комплектації замовлення чи шлюбу – пересилання за рахунок магазину.
Повідомляєте нам номер ТТН (декларації) по телефону, SMS або на e-mail.
- Email: [hello@wintera.com.ua];
- За телефоном чи SMS на мобільний: +38 (050) 493-16-63
Якщо бажаєте отримати товари на обмін, оформляєте на сайті нове замовлення. Якщо сума замовлення більша за попереднє — ми виставимо рахунок на доплату. Якщо менше - гроші будуть повернуті вам у зручний спосіб.
Ми відправимо замовлення на обмін, як тільки отримаємо Вашу посилку.
Повернення грошей здійснюється протягом 3 днів:
- на вашу картку ПриватБанку;
- Поштовим переказом.