Обмен и возврат товаров в течение 14 дней
Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа
ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Возврат/обмен товара производится:
- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
Порядок возврата и обмена товара
- В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата любым удобным способом(письмом на e-mail [hello@wintera.com.ua], позвоните на номер телефона (099) 380-52-21 или напишите в чат на сайте)
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации и оригинальной упаковке, которые были при получении товара;
- Отправляете товар обратно по адресу, который Вам сообщит менджер
- Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.
Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина. - Сообщаете нам номер ТТН (декларации) по телефону, sms или на e-mail.
- - Email: [hello@wintera.com.ua];
- По телефону или SMS на мобильный: +38 (050) 493-16-63 - Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ. Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут возвращены вам удобным способом.
- Мы отправим заказ на обмен как только получим Вашу посылку.
- Возврат денег осуществляется в течение 3 дней:
- на вашу карту Приватбанка;
- почтовым переводом.