Мы находимся в г. Николаев, Режим работы: пн–пт: с 09:30 до 19:00 сб-вс: с 10:00 до 15:00

Возврат и обмен товара

 Обмен и возврат товаров в течение 14 дней

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки,  сообщите нам об этом по телефону +38 (099) 380-52-21 и мы решим проблему вместе.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа

ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Возврат/обмен товара производится:
- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

 Порядок возврата и обмена товара

  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата любым удобным способом(письмом на e-mail [hello@wintera.com.ua], позвоните на номер телефона (099) 380-52-21 или напишите в чат на сайте)
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Отправляете товар обратно через Новую Почту по адресу: г. Николаев, отделение №15, получатель Быховцев В.А., номер телефона (050) 493-16-63
  4. Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.
    Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.
  5. Сообщаете нам номер ТТН (декларации) по телефону, sms или на e-mail.
  6. - Email: [hello@wintera.com.ua];
    - По телефону или SMS на мобильный: +38 (099) 380-52-21 
  7. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ. Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут возвращены вам удобным способом.
  8. Мы отправим заказ на обмен как только получим Вашу посылку.
  9. Возврат денег осуществляется в течение 3 дней: 
    - на вашу карту Приватбанка;
    - почтовым переводом.

shop-shop